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Luisa arbeitet seit 30 Jahren auf dem Friedhof. Ihr einziger Gefährte ist Tino, die Katze. Plötzlich stirbt Tino und Luisa verliert ihren Job. Sie besteht darauf, Tino einzuäschern und während der Feuerbestattung dabei zu sein. Bis sie das nötige Geld zusammen hat, beschließt sie Tino in die Gefriertruhe zu stecken. Als Luisa eines Tages zum ersten Mal in ihrem Leben mit der U-Bahn fährt, entdeckt sie eine ihr bisher fremde Welt, die ihr die Gelegenheit bietet, das nötige Geld für die Bestattung ihrer Katze zu beschaffen. José, der Hausmeister, und Horacio, der ebenfalls in der U-Bahn bettelt, helfen Luisa sich darüber klar zu werden, dass sie nicht ganz allein ist und dass das Leben trotz allem schöne Momente bereithält.